一、企業(yè)經營管理基礎

1.緒論：企業(yè)經營管理概述、重要性及發(fā)展趨勢

2.管理理論回顧：古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論

3.企業(yè)環(huán)境分析：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境（波特五力模型）

二、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策

1.戰(zhàn)略制定：SWOT分析、愿景與使命、戰(zhàn)略目標設定

2.戰(zhàn)略選擇：成本領先、差異化、集中化等戰(zhàn)略

3.戰(zhàn)略實施：組織結構調整、資源配置、戰(zhàn)略控制

4.決策制定：決策過程、決策類型、決策方法（如決策樹、量本利分析等）

三、組織結構與流程管理

1.組織結構設計：職能型、事業(yè)部型、矩陣型等結構類型

2.流程優(yōu)化與再造：BPMN建模、流程診斷與改進

3.跨部門協(xié)作：團隊建設、溝通機制、沖突解決

四、市場營銷與客戶關系管理

1.市場營銷理論：STP戰(zhàn)略（市場細分、目標市場、市場定位）

2.營銷組合：產品、價格、渠道、促銷/人員、過程、物理證據

3.數字營銷與社交媒體：SEO、SEM、社交媒體營銷

4.客戶關系管理：客戶細分、忠誠度管理、CRM系統(tǒng)應用

五、財務管理與風險控制

1.財務報表分析：資產負債表、利潤表、現金流量表解讀

2.成本控制與預算管理：成本習性分析、預算編制與執(zhí)行

3.資本運營：融資策略、投資決策、資本結構優(yōu)化

4.風險管理：風險識別、評估、應對策略

六、人力資源管理

1.人力資源規(guī)劃：需求預測、供給分析、平衡計劃

2.招聘與選拔：招聘渠道、面試技巧、評估方法

3.培訓與發(fā)展：培訓體系構建、職業(yè)生涯規(guī)劃

4.績效管理與激勵：KPI設定、績效評估、薪酬與福利設計

七、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展

1.創(chuàng)新思維培養(yǎng)：設計思維、藍海戰(zhàn)略、顛覆性創(chuàng)新

2.技術創(chuàng)新：研發(fā)管理、知識產權保護、技術合作

3.業(yè)務模式創(chuàng)新：平臺經濟、共享經濟、數字化轉型

4.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：環(huán)境管理、社會責任、可持續(xù)發(fā)展目標