成為一名優(yōu)秀的部門(mén)主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。

一、培訓(xùn)概況

（一）課程背景

（二）培訓(xùn)收益

1. 解除新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色

2. 掌握新任經(jīng)理工作管理的方法技巧 – 計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善

3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝通

4. 提升新任經(jīng)理自我管理 – 時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉

（三）課程大綱

第一部分 自我管理

一、角色認(rèn)知

1. 從專業(yè)走向管理的困惑

2. 管理者的身份與角色定位

3. 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)

4. 管理者的任務(wù)

5. 管理者應(yīng)具備的技能

二、管理者高效工作方法

1. 管理者的時(shí)間管理

2. 管理者的工作方法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作計(jì)劃

1. 計(jì)劃為何重要？

2. 制定計(jì)劃的步驟

3. 應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則

4. 決策方法和工具

5. 如何做工作分解？

6. 如何對(duì)工作排序？

7. 制定行動(dòng)計(jì)劃表

二、工作管理 – 工作組織

1. 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？

2. 崗位如何設(shè)置?

3. 崗位分析

4. 人崗人事搭配的原則

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

2. 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？

3. 過(guò)程控制的三方法與工具

4. 結(jié)果控制方法 – 績(jī)效考核

四、工作管理 – 工作改善

1. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2. 問(wèn)題分析與解決模型

3. 問(wèn)題憤激與解決的工具

4. 如何建立問(wèn)題解決機(jī)制

5. PDCA循環(huán)

6. 如何培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)？

第三部分 人員管理

一、 人員管理 – 溝通技能

1. 什么是溝通？

2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？

3. 企業(yè)溝通的準(zhǔn)則

4. 企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？

5. 溝通的基本技巧 – 如何說(shuō)得清楚？

6. 溝通的基本技巧 – 如何聽(tīng)得明白？

7. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

8. 平行溝通

9. 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

10. 溝通風(fēng)格

二、 人員管理 – 授權(quán)管理

1. 授權(quán)重要性

2. 授權(quán)誤區(qū)

3. 哪些事情可授權(quán)？

4. 授權(quán)方法與步驟

5. 如何進(jìn)行授權(quán)控制？

三、 人員管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力提升

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？

4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？

四、 人員管理 – 員工管理

1. 如何識(shí)人

2. 如何用人

3. 如何管人

五、 人員管理 – 員工培育

1. 員工培育與教導(dǎo)的重要意義？

2. 如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？

3. 如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？

4. 部門(mén)培訓(xùn)機(jī)制

六、 員工管理 – 員工激勵(lì)

1. 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

3. 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

4. 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

5. 識(shí)別員工需要？

6. 激勵(lì)員工的方法措施