一、商務(wù)交往規(guī)范是職場良好的職業(yè)行為

1、商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹

2、握手與名片禮儀

3、席位安排的禮賓次序

4、商務(wù)距離的運(yùn)用

5、電梯與乘車禮儀

6、座次禮儀、會議禮儀

商務(wù)交往禮儀演練

二、良好職場交往藝術(shù)

1、問候的藝術(shù)

2、得體的稱呼

3、距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）

4、情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）

5、饋贈禮品的技巧與藝術(shù)

現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷：公交往交禮儀

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