海南 商務(wù)接待禮儀

基本原則 / 待客細(xì)節(jié) / 待客分寸/ 注意事項(xiàng)

陪同引領(lǐng)的禮儀：

誰為誰開門

推或拉門時(shí)誰先進(jìn)

轉(zhuǎn)門的處理

在走廊時(shí)讓客戶走在哪邊

上下樓梯的次序

乘座電梯的次序

在會(huì)客室門口怎么做得體

優(yōu)雅的引領(lǐng)手勢

如何同時(shí)接待身份地位不同的幾位客人？如何互動(dòng)來營造愉快又高效的溝通氛圍

溝通禮儀與技巧

1.聲音是人類交流中最有力的武器——不要忽略語音、語速、語調(diào)和音量的訓(xùn)練

2.表情訓(xùn)練：我的笑容價(jià)值百萬美金 / 眼睛如同我們的舌頭一樣能表達(dá)

著名的沃爾瑪微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程

推銷之神原一平

3.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說

4.交際禮貌用語與禁忌語

5.人際表達(dá)三準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說

不同的說法，截然不同的結(jié)果

6.你喜歡我，我就喜歡你－人際相吸引的原則：喜愛并贊揚(yáng)別人

卡耐基教你如何贊美他人

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