海南 門(mén)店銷(xiāo)售的步驟

1、整體介紹步驟

2、進(jìn)行分解講述

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的理念和技巧

1、各終端店鋪調(diào)查表

2、客戶(hù)關(guān)系潛在價(jià)值能力測(cè)試

幫助學(xué)員體會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所應(yīng)具備的心態(tài)。

3、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)

4、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的定義

5、處理客戶(hù)投訴

此處只需傳遞處理客戶(hù)投訴的兩大原則，并著重提醒先后順序。

（1）安撫情緒

（2）解決問(wèn)題

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