海南 酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)

禮儀概述

一、禮的基本概念

二、禮儀的起源和演變

三、現(xiàn)代禮儀的特征

四、現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵守的原則

五、東方禮儀和西方禮儀的差異

現(xiàn)代服務(wù)禮儀

一、概念

二、現(xiàn)代服務(wù)禮儀的基本要求

酒店餐飲行業(yè)男士形象禮儀

一、酒店餐飲行業(yè)的禮儀特點(diǎn)

二、男士三白穿法

三、男士?jī)x容的七大自照

四、男士?jī)x表七大自照

酒店餐飲行業(yè)女士形象禮儀

一、女士制服選擇小竅門

二、女士?jī)x容七大自照

三、著裝的原則

酒店餐飲行業(yè)服務(wù)人員儀態(tài)規(guī)范

一、什么叫萁踞對(duì)人

二、孔子曰：非禮勿視，非禮勿言，非禮勿動(dòng)，非禮勿聽

三、仙女變河馬的故事是什么

四、站姿、坐姿的標(biāo)準(zhǔn)是什么

五、男士坐姿的注意點(diǎn)

六、“請(qǐng)”的手勢(shì)是什么樣的？小請(qǐng)、中請(qǐng)、大請(qǐng)和多請(qǐng)

七、面帶微笑，“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”

酒店餐飲服務(wù)人員的美姿美儀

一、眼神的三個(gè)區(qū)位

二、關(guān)于行姿時(shí)的表情

三、正確的蹲姿

四、常用的會(huì)面禮儀

五、眼神

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