海南 國際商務圈鐵規(guī)則-先禮后利

1、人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間

1)親密空間距離

2)私人空間距離

3)社交空間距離

4)公共空間距離

2、見面禮儀-握手、問候、稱呼，自我介紹，交換名片

1)問候禮儀-問候語是順利開展人際關(guān)系的潤滑劑

2)握手禮儀-一"握"定音

3)擁抱禮儀-把你的右臉給對方

4)稱呼禮儀-記得對方的名字

5)自我介紹禮儀-充滿自信

6)介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)

7)名片交換禮儀-尊重對方的臉面

3、接待禮儀"度"最重要

1)接待前的準備：確認迎來送往的細節(jié),制作來訪貴賓的檔案;制訂詳盡的行程表;布置接待現(xiàn)場等

2)接待中的禮儀：有所為有所不為

接機后與客戶在車內(nèi)的禮儀-勿沉默不語或滔滔不絕

公司前臺迎接客戶禮儀-前臺形象代表公司整體形象

不同場所的引領要點-把墻讓給客戶

與客戶同乘電梯禮儀-先進后出

會議室禮儀-了解尊位

敬奉飲品禮儀-茶滿欺人

出席會議的禮儀-準時,安靜

會議后合影禮儀-各安其位

接待進餐禮儀-和客戶共同進餐的目的不是為了吃

陪同娛樂的禮儀--娛樂時也要心系工作

饋贈禮儀

展會接待禮儀

3)接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應

送別賓客的程序

送別時間

各種不同送行場所和送行方式

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