【課程背景】

 

銷售是一項充滿變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不能預(yù)測我們明天將會遇到多少客戶？他們是什么樣的？我們也不能準確預(yù)知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單，我們甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會采取什么行為。　

 

快速變化的局勢、未知的風云際會，銷售人員也許是企業(yè)中最需要激情來點燃的對象。日復(fù)一日、沉悶無味的常規(guī)工作往往會讓我們開始的熱情漸漸消失，當我們失去可以感染客戶的激情時，業(yè)績下降，工作氣氛沉悶，人心動搖。“攘外必先安內(nèi)”，如何點燃、保持銷售人員自身的激情？如何點燃客戶的購買激情？是我們銷售成功面臨的重要問題。  

 

【課程收益】

 

    最有效、最激情的銷售精神，最實用的銷售技巧

 

【培訓(xùn)特點】

 

互動式：采用了互動培訓(xùn)方式，生動活潑。 

剖析式：提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的游戲、案例等秘訣。 

討論式：提供精彩、重點內(nèi)容進行豐富多彩的討論

體驗式：利用職責、角色、工作方法等進行有效的親身體驗

分組式：對學(xué)員進行科學(xué)分組學(xué)習，充分提高教學(xué)質(zhì)量

激勵式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵學(xué)員走向積極人生

組合式：采用模塊式組合結(jié)構(gòu)，各單元即是一個獨立的模塊，又可以互相搭配成一個完整的解決方案。

 

【課程大綱】

 

第一講：激情銷售

 

    1、點燃自己的激情：忍受工作VS享受工作

l 做銷售不要總是為了錢                                        

l 拜訪量是生命線

l 打破常規(guī),不要自我設(shè)限，銷售的辦公室是在外面      

l 投入在工作上的精力比花費的時間更重要

l “心累”比“體力累”更能累垮自己                      

l 永遠不要相信客戶說的“不”

l 銷售人員就是信心的傳遞者                                  

l 找到關(guān)鍵人才是銷售成功的第一步 

l 進門之前有目的，出門之后有結(jié)果！                     

l 客戶可能只有給你一次機會打倒他

 

    2、面對挫折：

l 成功是動力，失敗是激勵          

l 活在當下，享受過程

l 清晰目標，兼顧目的                

l 情緒管理，積極應(yīng)對

l 唯一不變的就是改變                

l 摒棄自我心態(tài)設(shè)限

 

    3、銷售新態(tài)度：

l 信心決定成就的高度                  

l 充滿使命感，提升責任心

l 表現(xiàn)你的忠誠，凸顯你的品質(zhì)      

l 永遠以最佳的工作狀態(tài)工作

l 勇于“不可能完成”的工作          

l 不要只為薪水而工作

 

    4、激情銷售的六大工具：

l 改變態(tài)度       

l 換位心理     

l 活在當下

l 優(yōu)越心理       

l 享受過程     

l 學(xué)會感恩    

 

   第二講：倍增業(yè)績的銷售策略與技巧

 

    1、售前營銷策略與技巧

l 顧客的購買心理分析  

l 客戶的購買模式分析  

l 服務(wù)開始與銷售之前   

l 銷售策略準備與戰(zhàn)術(shù)選擇

    2、售中策略與實戰(zhàn)技巧

l 解除客戶抗拒

l 有效締結(jié)客戶的方法

    3、售后跟進策略與服務(wù)技巧

 

    第三講：倍增業(yè)績的十個步驟  

 

l 充分的準備                    

l 調(diào)整情緒到巔峰狀態(tài)              

l 建立信賴感  

l 了解顧客問題、需求和渴望       

l 提出解決方案，塑造產(chǎn)品價值      

l 解除顧客的反對意見  

l 做競爭對手產(chǎn)品分析             

l 成交                            

l 顧客轉(zhuǎn)介紹       

l 服務(wù)